ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

 

Настоящие Правила (далее — «Правила») регулируют порядок использования мобильных приложений, веб-интерфейсов, личных кабинетов, внутренних модулей и иных цифровых сервисов, разрабатываемых и администрируемых Обществом с ограниченной ответственностью «ДОМ ГРУПП» (ООО «ДОМ ГРУПП»), ОГРН 1252400018804, ИНН 2454032529, юридический адрес: 662547, Красноярский край, г. Лесосибирск, зона коммунально-складская, д. 4, стр. 1, помещение 3 (далее — «Компания», «Оператор», «Администратор»).
Под «Сервисом» или «Платформой» понимается комплекс цифровых решений, включающий мобильное приложение DomTaxi, мобильное приложение DomTaxi Driver, веб-интерфейсы, личные кабинеты, внутренние сервисные модули, алгоритмы распределения заказов, программное обеспечение, базы данных и иные технологические инструменты, предоставляемые Администратором. Использование Сервиса означает полное и безусловное согласие Пользователя и Водителя с настоящими Правилами.

 

1.   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Правила определяют порядок взаимодействия Пользователей и Водителей с Сервисом, требования к поведению сторон, технические условия работы и ограничения, установленные Администратором.
1.2.  Сервис является ИТ-посредником, обеспечивающим технологическое и информационное взаимодействие между Пользователями и Водителями. Администратор не оказывает услуги перевозки, не является перевозчиком, транспортной компанией или работодателем.
1.3.  Перевозочные услуги оказываются исключительно Водителями, действующими самостоятельно, от своего имени, на свой риск и под свою ответственность.
1.4.  Использование Сервиса возможно только после акцепта настоящих Правил, а также иных документов, размещённых в мобильных приложениях и на официальных ресурсах Администратора
1.5.  Администратор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлённой редакцией.

 

2.   РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ (УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ)

2.1.  Для получения доступа к функционалу Сервиса Пользователь и Водитель обязаны пройти процедуру регистрации и создать учётную запись.
2.2.  Указание достоверных данных является обязательным условием.
2.3.  Администратор вправе: запрашивать подтверждающие документы; ограничивать доступ при выявлении нарушений; блокировать аккаунты при мошеннических действиях.
2.4.  Один Пользователь или Водитель может иметь только одну учётную запись.

 

3.   ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1.  Пользователь обязан: указывать корректные данные о точке подачи и пункте назначения; соблюдать правила поведения в транспортном средстве; своевременно оплачивать поездку выбранным способом.
3.2.  Пользователю запрещается: оформлять ложные Заказы; вмешиваться в работу Платформы; использовать данные Водителя не по назначению.
3.3.  Пользователь имеет право: оформлять и изменять Заказы; получать данные о поездке; оставлять оценки и отзывы.

 

4.   ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ВОДИТЕЛЯ

4.1.  Водитель обязан: соблюдать требования законодательства РФ; поддерживать техническое состояние ТС; выполнять принятые Заказы безопасно и качественно; не передавать управление третьим лицам.
4.2.  Водителю запрещается: навязывать Пользователю дополнительные условия; изменять стоимость поездки без оснований; совершать опасные, агрессивные и дискриминационные действия.
4.3.  Водитель имеет право: принимать или отклонять Заказы (если алгоритм не устанавливает ограничения); получать доход в соответствии с установленной моделью; обращаться в службу поддержки.

 

5.   СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ И РАСЧЁТЫ

5.1.  Стоимость поездки формируется Платформой автоматически с учётом: расстояния; дорожной ситуации; времени суток; спроса и предложения.
5.2.  Платформа может применять динамическое ценообразование.
5.3.  Способы оплаты: наличными Водителю; переводом Водителю; безналичной оплатой через Администратора.
5.4.  Комиссия Администратора формируется и удерживается по правилам, указанным в Публичных офертах.

 

6.   ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ

6.1.  Пользователю и Водителю запрещается: нарушать требования Правил и оферт; использовать модифицированные приложения; передавать учётную запись третьим лицам; использовать Платформу для незаконных действий.
6.2.  Администратор вправе блокировать либо ограничивать доступ при выявлении нарушений.

 

7.   СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

7.1.  Служба поддержки консультирует по вопросам работы Платформы.
7.2.  Служба поддержки не решает споры между Пользователем и Водителем, связанные с качеством перевозки.

 

8.   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1.  Администратор несёт ответственность исключительно в пределах предоставления ИТ-услуг.
8.2.  Администратор не отвечает за: действия и бездействие Водителей; состояние ТС; опоздания, изменение маршрута, простой; убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц или форс-мажора.
8.3.  Пользователь и Водитель несут ответственность за свои собственные действия и решения.

 

9.   ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: аварии, отключения связи, блокировки сервисов, запретов органов власти, чрезвычайных ситуаций.

 

10.    ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

10.1.          Администратор вправе изменять Правила в одностороннем порядке.
10.2.          Актуальная версия всегда размещается в Платформе и вступает в силу с момента публикации.

 

11.   КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Администратор: ООО «ДОМ ГРУПП»
Электронная почта: support@dom-taxi.com.